竹市殯儀館發生外包業者錯燒大體事件市，竹府深表遺憾，將積極協助家屬完成告別程序，依規嚴處烏龍告別。
竹市府表示，有關今(5)日上午，新竹市殯儀館發生大體誤燒事件，經調查發現，案件係由同一家代辦葬儀業者，同時承辦二件入殮出殯服務，外包業者未依程序再次確認身分，因而導致錯燒。
民政處表示，經調查確認事件肇因於代辦葬儀業者作業疏失，殯葬管理所已積極協調，協助業者與家屬完成亡者圓滿告別程序。
目前已初步達成共識，為了先讓家屬完成祭拜，今日下午將進行儀式，後續再另擇日由葬儀社協助辦理完整告別式，賠償等相關事宜亦將在之後討論。此外，有關代辦葬儀業者及冷凍庫委外廠商等外包業者之疏失，竹市殯葬管理所將釐清責任歸屬，並依規嚴正處分。
市府對於此次事件深表遺憾，將持續強化殯葬作業管理及監督機制，要求代辦業者落實亡者身分確認程序，並加強人員教育訓練，確保每一位亡者獲得尊重與妥善告別。