新竹市立動物園自108年12月底開園至今，遊園人數已累積突破300萬，平均每年約120萬人次，為再生計畫前的3倍，深獲全國民眾喜愛與肯定，動物園將持續提升動物福利，秉持「交換代替購買」理念、肩負救傷動物之使命，積極推廣生命教育，亦努力提供民眾遊園優質環境。
 園方23日表示，目前積極推動動物交流「以交換替代購買」，透過園區與園區間的交換互動，如與高雄壽山動物園交流，將新竹動物園絨鼠借展至高雄、壽山動物園的羊駝借展至新竹，讓動物成為「城市行銷大使」，帶動國人關注動物、愛惜動物之心，宣導生命教育的重要性，未來會持續與友好動物園交流。
 市府說明，新竹市立動物園再生計畫經費共3.76億元，非外界謠傳6億元。市府團隊積極爭取中央補助達2.48億元、地方配合款則為1.28億元，再生計畫規劃整個園區2.7公頃再造，當中包含復舊工程及興建工程，包含動物五大展場－提升展場面積為原有之1.5倍以上，重新規劃遊客動線區及親子餐廳，更針對歷史建築大象門、抱魚小童噴水池等，梳理歷史紋理、重現「原址現存最老動物園」經典畫面。
動物園指出，獸醫及保育員同仁全年無休盡心盡力照顧所有動物家人，並提供營養均衡新鮮當季食物、蔬菜、水果、牧草及肉品，針對年老、懷孕及坐月子動物也會由專業獸醫師特別補充營養，並透過與台北市立動物園及六福村動物園獸醫團隊定期交流與經驗分享，建立互相支援機制，提供動物最好的資源與照顧。