民生紓困金，竹北市確定要發了！第一波「溫馨直送」率全國之先，符合資格者免申請，3月15日直接入帳，搶先中央振興金發放期程，市公所在合法程序、合理不排擠公共建設、合乎民情下獲代表會支持通過編列12億7000萬紓困金經費，規劃採「溫馨直送」、「E化申請」、「現金領取」3階段發放，每位市民將可獲得6000元紓困金，21萬市民預計最晚4月10日都可完成請領，竹北市長鄭朝方今天也偕同代表會主席林啟賢及市民代表化身先發投手，象徵竹北市紓困金發放正式啟動。
鄭朝方表示，紓困金發放用意就是要照顧市民，市公所不只「先發」，更採用便利、快速的發放方式。第1階段「溫馨直送」，暖心為弱勢族群提供便捷的優先服務，針對竹北市列冊的低收、中低收入戶、66歲以上領有健保補助之長輩，不須申請，市公所將直接匯入上述對象本人帳戶，預訂3月15日就可入帳。
鄭朝方強調，竹北是年輕充滿朝氣的城市，推動市政E化也是我致力改革竹北的方向之一，竹北E化第一步，就從發放紓困金為起點，希望藉此達到人潮分流成效，減少民眾排隊辛勞。第2階段「E化申請」竹北市率全國各鄉鎮之先推出「免出門免排隊」便民服務，3月18日至25日期間提供24小時線上申請，上竹北市公所線上申請網址（6000.zhubei.gov.tw），依序確認本人資料、上傳身分證正面及匯款存摺，經查驗正確，將依市民申請順序「先申請完成者先匯入」匯款入帳，預計4月4日前完成第2階段「E化申請」匯款作業。
「E化申請」期間，市公所亦同步在斗崙里集會所（竹北市福興一路35巷51號）設置「諮詢及協助申請站」，協助不熟悉電腦操作或年長市民辦理線上申請，為民眾排除申請障礙，盡早完成領取紓困金。
第3階段「現金領取」為期3天，預計4月8日至10日，請市民攜帶本人身分證、委託書及相關證明文件，依通知單至指定發放站領取。市公所提醒，3階段發放期間終止即不再提供紓困金領取服務，請市民朋友維護自身權益。