為讓長照使用者出外就醫、復健更方便，長照2.0提供交通接送服務補助，為因應逐年攀升的使用人數，並考量廠商經營成本，吸引更多廠商願意投入長照服務接送行列，新竹縣自今年1月起收費方式調整為1.2倍計程車費率收費(不含延滯時間)，同時鼓勵民眾共乘，車資將以7折計費。
縣長楊文科表示，因應人口老化，長照需求量不斷增加，為改善民眾預約不到車輛的情況，並激勵更多交通特約單位能踴躍加入，使新竹縣長照車輛數增加，新竹縣依照衛生福利部建議，在維持使用者每趟自付額度和每月最高補助前提下，收費方式自今年起調整為1.2倍計程車費率收費(不含延滯時間)，期盼能落實並延續長照交通接送服務美意，精準提供車輛協助就醫、復健等資源給真正需要的民眾。
縣府長期照護管理中心表示，新竹縣長照交通接送支付額度偏鄉地區(五峰鄉、尖石鄉、峨眉鄉、關西鎮)每月最高補助2400元(一般戶每趟自付21%，中低收入戶每趟自付7%，低收入戶在額度內無須自付)；其他鄉鎮市每月最高補助1840元(一般戶每趟自付27%，中低收入戶每趟自付9%，低收入戶在額度內無須自付)。超過上開每月支付上限時，才會由使用者全額付費。