長輩辦卡超方便！為減少長輩及持有身心障礙證明的縣民申領敬老卡、愛心卡及愛心陪伴卡的等待時間，新竹縣政府推出便民服務，自今年3月5日起民眾可視自身需求，直接至縣府社會處老人及身障福利科臨櫃申請，備齊相關文件後可立即製作，最快3分鐘即可領卡。
縣長楊文科表示，新竹縣敬老愛心卡自民國100年開辦至今，敬老卡累計發行7萬625張、愛心卡發行 9266 張，112年7月1日起開辦的愛陪卡已達941 張。先前楊昌德議員及其他議員曾在議會提到申請卡片時間過長的問題，縣府立即改善，敬老愛心卡臨櫃製卡今天正式啟用，只要3分鐘就能拿到，縣府也特別加碼，鄉親在3月6日至19日期間申請，就可獲得精美禮物，且當月生日的鄉親當月1日就可提出申請，讓大家更方便使用敬老愛心卡，歡迎鄉親朋友多多利用。
社會處表示，鑑於過去民眾至戶籍所在地鄉(鎮、市)公所辦理後，申請資料再送台北悠遊卡股份有限公司卡廠製作，待製卡完畢後再送回縣府後發給民眾，民眾等待時間大約需要三週之久，為解決民眾等待時程，並改善相關作業流程，社會處特別開設敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡臨櫃製卡，隨辦隨取，大幅縮減民眾等待時間。
現行敬老愛心卡除了可使用於客運、計程車、台鐵之外，亦可使用自費錢包半價搭乘五大捷運(北捷、新北捷、桃捷、中捷、高捷)，滿足新竹縣長者及身障者「行」的需求！縣府致力推廣使用敬老愛心卡搭乘大眾運輸工具，近2年來不斷擴大使用範圍，包含台鐵、日豪客運、亞通客運等，鼓勵縣民朋友社會參與、健康促進及活躍老化。