竹市客雅溪水色呈現牛奶色，竹市環保局接獲通報後，立即派員至客雅溪稽查，並第一時間沿線追查。
稽查發現為某工程行員工清洗工具殘漆（水性漆），產生廢水經水溝流入客雅溪造成，已違反「水污染防治法」第30條第1項第2款規定，環保局當下立即要求停止排放，防堵油漆清洗廢水繼續污染溪水，並將依法對該工程行開罰新台幣3萬元以上300萬元以下罰鍰。
環保局指出，市府當下針對現場水質進行檢測，檢測結果水溫為28.2℃、酸鹼度(pH)為7.67、導電度為507.1μs/cm，溶氧為4.35 mg/L，初步數據顯示水質未見異常；同時也採樣懸浮固體、化學需氧量、氨氮及重金屬等送檢驗分析，待後續實驗室結果出爐，將以採證廢水之檢測報告作為依據，確定此次水污染事件之裁罰金額。
環保局呼籲，含有污染物之各類廢水及污水應妥善處理，切勿直接排放至河川，若造成水污染將依法開罰。市民如果在竹市轄內發現水污染情形，請於第一時間撥打1999市民專線或環保局公害陳情專線0800-066666進行通報，相關單位將立即進行處置，全力守護水環境清潔生態。