新竹市科學園區縣市要道慈雲路，晴空匯高樓集合住宅火災，2消防員殉職，後續住戶災害賠償和責任問題，面臨極大考驗，這起罕見地下室火災黑煙竄升災難，給高樓集合式住宅敲響維護安全警鐘。
新竹市科學園區連絡縣市主要連接孔道慈雲路，好市多賣場對面晴空匯高樓集合住宅火災，2消防員殉職，住戶數百人歷經十個小時左右疏散，暫時恢復平靜，上午上班造成嚴重塞車，加深民眾對高樓災難對生活和生命財產損失，造成深重恐懼反應。
新竹市東區集合住宅火警，初步疏散完畢並逐戶清查中，高虹安市長凌晨即至醫院慰問殉職勇消家屬，一早再赴現場關心，指示跨局處協助受災戶。
高虹安一早偕同消防局長李世恭、警察局長邱紹州至火災現場關切疏散情況，初步調查為地下一樓管道間的電纜線燃燒造成火災，火勢於23時30分左右撲滅，但產生大量濃煙，且因電纜燒毀，整棟大樓目前處於停電狀態。內政部消防署長蕭煥章到場關心，高虹安和內政部長劉世芳、蕭煥章前往生命園區為兩位殉職李詠真、周立鑫消防員捻香，向罹難者家屬深致哀悼之意。
竹市消防局在接獲民眾報案後，立即趕到現場，因發生火警的大樓樓層非常高，現場濃煙濔漫整棟大樓，造成疏散進度受阻。消防局除從梯間確保安全下帶離疏散外，也在高樓層使用雲梯車來進行疏散，目前已初步疏散完畢，並逐戶清查當中。因大樓有幾棟並非位於臨路區，在後棟的部分也透過管委會的協助，持續瞭解是否有住戶受困於其中，消防同仁也在現場了解情況，並隨時準備提供援助。
高虹安說，市府社會處已盤點轄內的旅館與安置處所，主動協助住戶解決今晚住宿與安置的問題。此外，市府也與轄內九大醫院合作，讓醫院直接協助疏散的住戶，如有任何不適，第一時間可以到醫院進行預防性的治療，確認是否有呼吸道或是相關傷勢。
目前收到需收容安置資料共31戶110人，已透過接駁車接送受災居民，受災居民陸續抵達與市府簽有支援協定的3家旅宿業，社會處已派同仁在旅館現場協助住宿安排作業，確切安置人數仍在統計中，後續也會每日主動關懷及了解相關需求，安置費用統一由市府支應。