今(3)日午間烏來台車於台車下行（瀑布站往烏來站）終點處，發生兩輛台車追撞出軌事故，事故主因為後方台車進站時未與前方已停靠站內前一台車保持安全距離所致。
追撞當下，前車乘客均已全數下車，後車5名旅客因追撞應力受輕微擦傷；林業保育署新竹分署現場人員除第一時間給予受傷者救護處置，並於晚間前往受傷者住宿地點慰問。
新竹分署說明，該起事故後，遭追撞受損的一輛台車已暫停運行並移入機庫進行全面檢修，另輛亦經檢視並確認無安全問題，全線於事件後15分鐘恢復正常運營。本次事件經初步判定屬人為疏失，後續將進一步調閱車站監視器及台車行車記錄器，釐清確切原因。
如確屬駕駛人為疏失，將針對肇事駕駛進行相應處分，並依據契約規定對駕駛所屬廠商進行責任追究；分署同時將再強化駕駛人員安全教育訓練，以維台車營運安全。
新竹分署表示，受傷乘客是由屏東北上參加員工旅遊的團員，對於此次意外事故發生表示深切歉意與關懷，分署將全力處理後續保險理賠事宜。