竹市在防災與救災領域積極導入創新思維，持續提升應變能量與城市安全密度。在科技防災方面，建置「智慧防汛系統」即時掌握災情；科技救災方面導入「救災機器人」強化救援效率；科技勘災方面則擴充火災鑑定實驗室，添購先進鑑定儀器，其中「火災鑑定實驗室」更是六都以外全國第一個通過TAF認證的單位。
新竹市今(21)日召開「安居科技城幸福真永遠：社會與公共安全施政成果記者會」，由代理市長邱臣遠主持表示，在消防與公共安全方面，為建立全面性的安全防護網，高市長親自拍板定案「消防公安345」政策，由消防局與都市發展處共同推動，聚焦三大面向：一是強化火場救災與現場安全管控，二是精進高樓層建築管理機制，三是全面深化消防與公安防災宣導，全方位提升城市安全韌性。
消防局表示，作為科技首都，此外，竹市具備頂尖救援量能，消防局特種搜救隊順利通過國家中級搜救隊認證(NAP)，成為全國防護密度最高的城市之一，更設置北臺灣首座「搜救犬專屬訓練場」，作為培育「毛英雄」的搖籃。
消防局強調，守護市民安全是市府責無旁貸的使命，在市府團隊努力下，竹市榮獲113年「健康城市類韌性與創新獎」及「TCSA台灣企業永續獎」雙重肯定，其中新竹市消防局更是「健康城市類韌性與創新獎」中全國唯一獲此獎的消防機關，也是竹市近5年來首次在該評選中奪獎，展現城市安全與永續治理的亮眼成果。