智慧停車柱初期推動時曾評估民眾接受度與設置影響，但實際於校園周邊等場域試辦後，獲得師生與社區正向回饋，顯示智慧設施能直觀提升市民對智慧城市的感受。
竹市府今(2)日舉辦「智慧停車柱突破2,400席達標記者會」，正式宣布新竹市智慧停車已達成階段性重要里程碑，截至去(114)年底已完成建置2,400席智慧停車柱，不僅大幅提升停車管理效能，更提前達成原訂今(115)年的政策目標，展現市府政策方向明確、執行成果具體可見。
新竹市長高虹安表示，智慧停車柱是竹市推動智慧城市治理的重要基礎建設之一，更是智慧治理中能發揮高度效益的關鍵領域。透過智慧停車柱的導入，不僅有效提升停車位週轉率，減輕人工開單與人力資源負擔，也可因應卸貨臨停、學校周邊家長接送等多元使用情境，兼顧交通秩序與公共安全。
交通處長倪茂榮表示，智慧停車柱採無紙化收費，民眾僅需於離場前掃描智慧停車柱上的QR Code，或透過「新竹通」APP，即可使用與市府合作的15家行動支付業者或信用卡線上繳納停車費用。經統計，多元支付現場繳費比例已達30%，市府也持續提供當日線上繳費享停車費9折優惠，鼓勵民眾多加利用行動支付。
無紙化管理，每年可節省約158萬張停車單，實質落實減碳與環保目標；同時，多元行動支付使用比例穩定維持在28%至30%，顯示市民對智慧停車服務的高度接受度與信任度。