正常情況下，眼淚由淚腺分泌後，會經由眼角內側的鼻淚管順利引流至鼻腔排出，以維持眼睛濕潤與清潔。然而，一旦鼻淚管系統發生阻塞，淚水無法順利排出，會在眼睛表面累積，形成「溢淚」現象，出現持續流淚、視力模糊、分泌物增加，甚至紅腫疼痛等不適症狀，這就是所謂的鼻淚管阻塞。
70歲的女性患者，常常流淚揉眼睛，總是被家人誤會在傷心，是不是心情不好？曾在眼科診所試過數次「通條」，淚道探通術治療，但每次通完沒多久又塞住，反覆通淚管的過程讓她十分挫折。
求診中國醫藥大學新竹附設醫院耳鼻喉科主任陳俊志，診斷患者患有鼻淚管阻塞，除了長期溢淚，眼周皮膚也因感染而發紅流膿。經醫病溝通，執行內視鏡鼻淚管手術，門診手術約半小時，患者症狀改善，目前門診追蹤。
陳俊志表示，患者因為老化的鼻淚管已完全鈣化阻塞，單純的淚道探通術無法有效的治療，因此，直接幫淚水開一條專屬的新路，也就是施行內視鏡鼻淚管手術，重新造一條新的通道，讓淚水順利排出。
手術大約半小時，可以選擇門診手術或是可住院一天，重要的是預後與照護，術後照護重點包括，按時使用抗生素眼藥水及鼻噴劑，約1週回診追蹤，避免揉眼或拉扯導管。術後2週內應特別注意，避免用力擤鼻涕，打噴嚏時張口減壓，以防矽質導管移位或脫落。
陳俊志提醒，鼻淚管阻塞和老化有關，避免長期揉眼或眼部感染，有鼻過敏或鼻竇炎應及早治療，保持眼部與鼻腔清潔