竹市府接獲該案不當管教事件通報，即受理馬上主動作為，依據教保相關人員違法事件調查處理辦法，立即組成調查小組全面檢視調查，並召開認定委員會，裁處該行為人4年不得擔任教保服務人員，並重罰20萬元。
教育處說，經委員會認定行為人確實有不當管教之事實，已裁處該行為人4年不得擔任教保服務人員，並由市府重罰20萬元，教育處也督導園方提供孩子相關心理輔導。教育處強調，新竹市對兒童體罰、不當管教行為採最高標準檢視，接獲通報立即處置、立即調查，若經查證屬實，將從嚴處分相關違法人員及教保服務機構。
教育處補充說明，為了預防類似事件再度發生，市府已於112年5月19日和5月20日，針對正向管教相關法規和管教措施，舉辦全市教保服務機構主管和種子教師的研習和宣導，同時也提醒家長，當發現疑似孩子有受到不當管教或經常聽到哭罵聲，請撥打1999、110或113通報市府協助，讓我們共同守護孩子的健康成長。